公共收益单列账！北京（旧宫分店清掏化粪池如何帮客户处理）

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乐居买房讯7月日，北京

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市住建委印发了《北京市住宅物业服务项目清单》 的通知。《清单》明确了物业服务人提供的一般物业服务，包括综合服务、共用部位及共用设施设备运行和维修养护、环境

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维护、绿化养护、公共秩序维护等五大类、 项物业服务事

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项。 服务项目的“隐藏款”，一直是部分物业公司“台面下的”收益。北京此次官宣，要求单独列账，如后期监管严格、条目可查，则极大程度的保障了业主们的居住权益。同时，相信作为政策“试验箱”的北京此举，其经验也有望向全国复制，全面提升安居品质。 通知提到： 一、物业服务人应当按照“清单”，结合项目实际情况签订物业服务合同、协议，开展物业服务工作。 二、各区住房城乡（市）建设或房屋主管部门要加强对物业服务工作开展情况的监督，发现物业服务人提供服务不符合“清单”要求的，要责令规范改正。 三、物业管理行业协会负责协助、指导、督促会员单位做好“清单”使用工作。 四、本通知自年月1日起施行。 以下为北京市住宅物业服务项目清单具体内容： 北京市住宅物业服务项目清单 一、综合服务 （一）服务机构与客户服务 1. 设置服务场所，并在小区内有明显指引标识。 2. 建立客服值班制度，受理、解决、解答业主提出的投诉、报修等服务需求。 3. 设置并公示小时服务电话及投诉电话。 4. 定期听取业主、物业使用人的意见和建议，接受业主、物业使用人的监督，改进和完善服务。 （二）人员 5. 从业人员按照相关规定配备并取得职业资格证书，物业服务人相关人员实施锅炉、电梯、电气、制冷以及有限空间、高空等涉及人

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身安全的作业，应当具备相应资质资格或者委托具备相应资质的单位及个人实施。委托实施的，应当明确各自的安全管理责任。 6. 从业人员分岗位统一着装，佩戴标志。 7. 项目负责人及各专业负责人经过专业培训。 （三）规章制度 8. 建立共用部位及共用设施设备维修养护、消防安 　　

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