房山区环卫局(房山长阳镇垃圾填埋场)

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道路有破损？ 夜晚大货车噪音扰民？ 周边垃圾胡乱堆放？ …… 急愁难！遇到这些事怎么办？ 不急，拨打 （北京市非紧急救助热线）您好，我是房山区区长郭延红, 请问您要反映什么问题？ 您好，拱辰大街号院楼内 通往化粪池的管子被压断了。 污水流到了暖气沟里， 可能有安全隐患。我们立刻派有关部门去核实， 情况属实一定尽快处理。以上场景来自 北京市非紧急救助服务中心现场 今天的这位接线员身份有些特殊 她是房山区区委副书记、区长郭延红 到底怎么回事？ 快跟方方去看看！今天上午，由房山区区委副书记、区长郭延红带队，到市政府热线中心现场接听市民电话。要求切实做到“听民意、解民忧”，充分了解群众所想，改进问题的解决效率。 方方整理了部分市民们关心的问题 一起来听听区长怎么说？ 城关街道王先生永安家园附近交通混乱，三轮车乱闯红灯，还胡乱抢道。 今天下午就会有 相关工作人员进行核实， 确认之后立即处理。西潞街道王先生良乡太平庄东里小区门口的地面有两个大坑

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，影响市民出行。 立刻联系当地有关部门， 首先告知市民， 在现场设立警示标志， 同时马上组织修复。两个小时内 各级领导共接听市民来电个 郭延红区长耐心接听每一通电话 认真听取，详细记录每个诉求 就群众提出的城市管理方面的问题 作出了详细解答 了解情况后，区长现场联系

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相关部门和街道负责人 要求

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对群众反映的情况 必须尽快落实 把关系

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人民群众切身利益的问题 一件一件解决好各级领导接听热线 为了更好地开展便民热线工作 与去年相比 今年房山区新建立了微信工作群 由各委办局、乡镇等相关单位 近人组成 第一时间沟通 第一时间转办 第一时间反馈 上半年做了什么？ 1月1日至8月日 市非紧急救助服务中心 受理市民反映房山区相关问题 电话件 其中，咨询电话件 诉求电话件 除去重复来电 　　

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