业主要求车库水泥地面更换地坪漆,作为物业该怎么解释
这个问题解释相对复杂,个人认为你们作为“物业服务”方,可以从如下几方面解答:第一:要求更换地坪漆的业主占多大比例。如果比例较小可以告知这个不是你们物业公司能做主的,如果要求更换的业主比例较大,可以通过业主大会投票来表决决定是否跟换;如果要求更换的业主比例超过双三分之二,那么你们是可以代业主申请的。
第二:通过大修基金更换。如果业主大会表决人数超过双三分之二,那么要明确告知业主,这样换地坪漆,不是你们物业服务公司的日常维护范围,必须通过使用大修基金才能完成,并帮助业主进行工程核算,由业主签名授权(还是双三分之二),然后向物管科进行申请,通过招商进行改造。
第三:如果业主不同意使用大修基金,也不能召开业主大会,不能通过双三分之二,那么意味着你物业得自己花费资金投入,这不属于物业公司的服务范畴,作为物业公司是可以拒绝的,因为你的利润无法支撑这样的投入;但是必须依法依规对业主讲清楚道理。
第四:物业公司投资性的更换。其实还有一种操作,就是和双三分之二的业主签署合同协议,物业公司自己核算,更换地坪漆后的投入和回收时间,然后加上合理的利润,当成物业公司的投资进行更换;这样的结果就是在现有的停车管理费基础上增加收费,遵循谁投资谁受益的原则进行操作即可。
个人认为主要是这几方面,如果都无法进行,只能按照实情告知业主,更换地坪漆不是你们的义务,并且依法规对业主进行讲解,希望对你有用!